SMLUVNÍ DOKUMENT

Obchodní a storno podmínky

Pro přímé rezervace přes web, e-mail nebo jiné přímé prodejní kanály

Tento dokument je určen pro přímé rezervace ubytování v objektu Sauna House Zelené Údolí, Loutí 36, 252 08 Rabyně (dále jen „Dům“). Tvoří podmínky smlouvy mezi poskytovatelem a hostem.

Identifikace poskytovatele

Údaj	Doplnění
Poskytovatel	Ing. Daniel Rapák
IČO / DIČ	87469201
Sídlo / místo podnikání	Zahradní 645, 742 13 Studénka
E-mail / telefon	booking@saunahousezeleneudoli.com / +420 725 927 576
Adresa ubytování	Loutí 36, 252 08 Rabyně

A. Obchodní a storno podmínky

Pro přímé rezervace přes web, e-mail nebo jiné přímé prodejní kanály

1Základní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují smlouvu o krátkodobém ubytování uzavíranou mezi poskytovatelem a osobou uvedenou v rezervaci jako objednatel (dále jen „Host“).

1.2 Smlouva slouží výhradně k přechodnému rekreačnímu ubytování; nezakládá nájem bytu ani právo trvalého bydlení.

1.3 Host potvrzením rezervace prohlašuje, že je starší 18 let, je oprávněn jednat za všechny osoby v rezervaci a zajistí, aby všichni hosté i povolené návštěvy dodržovali Domácí příručku a ubytovací řád.

2Uzavření smlouvy a platba

2.1 Nabídka na webu je informativní. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Host obdrží potvrzení rezervace od poskytovatele; je-li v potvrzení stanovena lhůta k platbě, rezervace zaniká jejím marným uplynutím.

2.2 Před odesláním objednávky Host vidí termín, počet osob, celkovou cenu včetně povinných poplatků, platební podmínky a storno režim. Host může údaje před odesláním opravit.

2.3 Cena je splatná způsobem a ve lhůtě uvedené v rekapitulaci rezervace. Není-li uvedeno jinak, je rezervace závazná až po připsání celé ceny nebo požadované zálohy.

2.4 Případná vratná kauce musí být uvedena samostatně v rekapitulaci rezervace. Kauce není paušální pokutou a její složení nevylučuje nárok na náhradu skutečné škody převyšující kauci. Nevyčerpaná část se vrací nejpozději do 7 pracovních dnů po kontrole Domu; při šetření oznámené škody se vrátí nesporná část a zbytek po uzavření šetření.

3Cena a místní poplatky

3.1 Cena zahrnuje pouze položky výslovně uvedené v rekapitulaci. Spotřeba nebo služby označené jako placené zvlášť (např. nabíjení elektromobilu) se hradí podle předem sděleného ceníku a doložené spotřeby.

3.2 Poplatek z pobytu je zahrnut v ceně, pouze pokud je tak v rezervaci výslovně uvedeno; jinak se hradí ve výši stanovené platnými pravidly obce.

4Zrušení rezervace Hostem

4.1 Host může rezervaci zrušit prokazatelným oznámením na kontaktní e-mail poskytovatele. Rozhoduje čas doručení. Uplatní se tento storno režim:

Doručení storna před 16:00 dne příjezdu	Vrácení ceny Hostu
30 a více kalendářních dnů	100 % ceny pobytu
Méně než 30 dnů nebo nedostavení se	0 % ceny pobytu

4.2 Poskytovatel vrátí případný přeplatek stejným způsobem, jakým byla platba přijata, zpravidla do 14 dnů od vyčíslení storna.

4.3 Zkrácení pobytu, pozdější příjezd nebo dřívější odjezd z důvodů na straně Hosta se posuzuje jako storno nevyužité části pobytu.

5Změna nebo zrušení ze strany poskytovatele

5.1 Nemůže-li poskytovatel pobyt zajistit z důvodu havárie, bezpečnostního rizika, zásahu veřejné moci nebo jiné závažné okolnosti, nabídne Hostu přiměřený náhradní termín, srovnatelné ubytování, nebo bez zbytečného odkladu vrátí cenu za neposkytnuté plnění. Tím nejsou dotčena zákonná práva Hosta.

5.2 Poskytovatel může před příjezdem odstoupit při nezaplacení ceny nebo závažně nepravdivých údajích v rezervaci. V průběhu pobytu může ubytování ukončit při závažném či opakovaném porušení Ubytovacího řádu, zejména při večírku, překročení kapacity, nepovolených návštěvách, rušení nočního klidu nebo nebezpečném zacházení se saunou, jezírkem či krbem. Host uhradí poskytnuté služby a prokazatelnou újmu; případné další vypořádání se řídí zákonem.

6Právo na odstoupení a reklamace

6.1 U ubytování sjednaného na konkrétní termín Host–spotřebitel nemá zákonné právo odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Možnost zrušení rezervace se proto řídí článkem 4.

6.2 Vadu ubytování Host oznámí bez zbytečného odkladu, ideálně ihned po zjištění, a umožní poskytovateli nápravu. Reklamaci lze podat e-mailem; poskytovatel ji vyřídí v zákonné lhůtě a vydá potvrzení o jejím uplatnění a vyřízení.

6.3 Spotřebitelský spor lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (www.coi.gov.cz, www.adr.coi.cz).

7Osobní údaje a fotodokumentace

7.1 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.

7.2 Poskytovatel může před a po pobytu pořizovat časově označené fotografie stavu místností, vybavení, měřidel a exteriéru za účelem ochrany majetku, kontroly kvality a doložení škod. Fotografie se pořizují pouze v době, kdy v Domě nejsou hosté; neslouží ke sledování osob. Osobní věci se nefotografují, není-li to nezbytné k doložení konkrétní škody nebo zanechané věci. Rutinní snímky se uchovávají nejvýše 90 dnů; snímky vztahující se k nároku po dobu nezbytnou k jeho vyřízení a obhajobě.

8Závěrečná ustanovení

8.1 Právní vztahy se řídí právem České republiky. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy.

8.2 Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení. Přednost má individuální ujednání uvedené v potvrzení rezervace.

8.3 Znění účinné v okamžiku rezervace bude Hostu zasláno nebo zpřístupněno v podobě umožňující jeho uložení a reprodukci.